SIDOARJO | JWI – Wakil Bupati Sidoarjo Hj. Mimik Idayana, S.AP mengapresiasi pembukaan kantor pusat PT Mabruro Tour and Travel di Kabupaten Sidoarjo. Ia berharap kehadiran kantor baru tersebut diikuti peningkatan kualitas pelayanan perjalanan ibadah haji dan umrah, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara perjalanan ibadah.
Peresmian kantor yang berlokasi di Ruko Tiara Town Square, Jalan KH Ali Mas’ud, Pagerwojo, Sidoarjo, tersebut berlangsung pada Sabtu (10/10/2026). Mimik hadir didampingi suaminya, H. Rahmat Muhajirin, S.H., M.H., bersama sejumlah tamu undangan.
Komisaris Mabruro Tour and Travel, H. Abdul Wahab Hasan, menyampaikan terima kasih atas kehadiran dan dukungan Wakil Bupati Sidoarjo beserta suaminya. Ia mengatakan, pembukaan kantor pusat di Sidoarjo merupakan bagian dari pengembangan usaha sekaligus upaya mendekatkan layanan kepada masyarakat.
Menurut Wahab, Mabruro telah memperluas jangkauan layanan melalui sejumlah kantor cabang, di antaranya di Malang, Blitar, Gresik, dan Ponorogo. Keberadaan kantor pusat tersebut diharapkan memudahkan masyarakat memperoleh informasi serta mengakses layanan perjalanan ibadah haji dan umrah.
“Terima kasih kepada Ibu Wakil Bupati Sidoarjo, Hj. Mimik Idayana, dan Bapak Rahmat Muhajirin yang telah hadir. Kami sangat bersyukur dan mengapresiasi dukungan beliau berdua,” ujar Wahab.
Tekankan Legalitas dan Perlindungan Jemaah
Dalam kesempatan yang sama, perwakilan Kementerian Haji di Sidoarjo, H. Eliana, mengingatkan penyelenggara perjalanan ibadah haji dan umrah agar senantiasa menjaga legalitas usaha serta mematuhi ketentuan pemerintah.
Menurutnya, penyelenggaraan ibadah haji dan umrah melibatkan berbagai pihak dan membutuhkan koordinasi yang baik. Karena itu, kepatuhan terhadap regulasi penting untuk mendukung perlindungan, keamanan, dan kenyamanan jemaah.
“Legalitas dan kepatuhan terhadap regulasi harus selalu dijaga. Seluruh ketentuan yang ditetapkan pemerintah pada dasarnya bertujuan untuk memberikan perlindungan dan kebaikan bagi penyelenggara maupun jemaah,” pesannya.
Eliana juga menekankan pentingnya integritas, amanah, dan konsistensi dalam memberikan pelayanan. Di tengah berkembangnya promosi melalui media sosial, pengalaman positif jemaah dinilai tetap berperan penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Ia berharap Mabruro terus menjaga mutu layanan serta memperkuat komunikasi dan koordinasi dengan instansi terkait agar penyelenggaraan perjalanan ibadah berjalan sesuai ketentuan.
Sementara itu, Mimik Idayana mengungkapkan bahwa dirinya telah mengenal Mabruro sejak lama dan memiliki pengalaman pribadi menjalankan ibadah umrah bersama biro perjalanan tersebut.
Berdasarkan pengalamannya, pelayanan selama perjalanan ibadah menjadi salah satu faktor penting yang menentukan kenyamanan jemaah. Menurutnya, perjalanan ke Tanah Suci bukan sekadar perjalanan biasa, melainkan perjalanan spiritual yang membutuhkan persiapan matang dan pendampingan yang memadai.
“Alhamdulillah, berdasarkan pengalaman saya selama menjalankan ibadah umrah bersama Mabruro, pelayanannya sangat berkesan. Saya berharap pelayanan yang baik ini terus dipertahankan dan ditingkatkan,” ungkapnya.
Ia menilai pelayanan yang berkualitas harus mencakup berbagai kebutuhan jemaah, mulai dari pendampingan perjalanan, akomodasi, transportasi, hingga konsumsi selama berada di Tanah Suci.
Mimik juga menyinggung pentingnya penyediaan makanan yang sesuai dengan kebiasaan masyarakat Indonesia. Menu seperti tempe, tahu, dan sayur asem, menurutnya, dapat memberikan kenyamanan tersendiri bagi jemaah selama menjalankan ibadah.
Ia berharap Mabruro terus mempertahankan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan jemaah, bukan semata-mata berfokus pada promosi dan pengembangan usaha.
Berharap Ada Peluang Kerja Sama dengan Pemkab Sidoarjo
Selain mendorong peningkatan kualitas layanan, Mimik berharap Mabruro dapat membuka peluang kerja sama dengan Pemerintah Kabupaten Sidoarjo sesuai ketentuan dan mekanisme yang berlaku.
Menurutnya, komunikasi dan kemitraan yang profesional antara pemerintah daerah dan penyelenggara perjalanan ibadah dapat dikembangkan untuk mendukung kebutuhan masyarakat, termasuk dalam penyampaian informasi mengenai layanan umrah kepada aparatur sipil negara (ASN).
Ia berharap peluang tersebut dapat dibahas lebih lanjut dengan tetap memperhatikan aturan, transparansi, dan prosedur yang berlaku.
Mimik juga menyampaikan rencananya untuk kembali menunaikan ibadah umrah bersama sejumlah jemaah pada bulan berikutnya. Ia berharap perjalanan tersebut dapat terlaksana dengan lancar.
Harapkan Mabruro Terus Berkembang dan Amanah
Menutup sambutannya, Mimik mendoakan agar Mabruro Tour and Travel semakin berkembang, dipercaya masyarakat, serta mampu menjaga tanggung jawab dalam melayani jemaah haji dan umrah.
“Harapan dan doa saya, semoga PT Mabruro semakin sukses, semakin maju, dan semakin berkembang pesat, serta semakin banyak masyarakat yang mempercayakan perjalanan ibadah haji dan umrahnya,” tuturnya.
Ia menegaskan, perkembangan usaha perlu diimbangi dengan profesionalisme, pelayanan yang tulus, dan komitmen menjaga kepercayaan masyarakat.
Peresmian kantor pusat Mabruro di Pagerwojo diharapkan menjadi langkah pengembangan usaha yang dibarengi peningkatan kualitas pelayanan, kepatuhan terhadap regulasi, serta pendampingan yang lebih baik bagi masyarakat yang hendak menunaikan ibadah haji dan umrah. (*).
Reporter : Sugi.
